Diese News ist eine Meldung in eigener Sache.
Wie bereits in einer früheren News angekündigt, wird unsere Webseite in absehbarer Zeit auf ein neues System umgestellt.
Im Zuge dieser Modernisierung wird das bisherige myHalycon-System, das seit vielen Jahren Bestandteil unserer Webseite ist, abgeschaltet.
Über das myHalycon-System konnten Kunden des ehemaligen Halycon-Onlineshops ihre erworbenen Download-Produkte verwalten und herunterladen. Der Onlineshop selbst wurde bereits Ende 2020 geschlossen und seitdem werden unsere Produkte ausschließlich über andere Vertriebswege angeboten.
Mit der geplanten Umstellung der Webseite wird ein Zugriff auf die alten Kundendaten und Downloadbereiche nicht mehr möglich sein. Kunden, die ihre Downloads bislang nicht lokal gesichert haben, sollten dies daher zeitnah nachholen.
Wir möchten an dieser Stelle darauf hinweisen, dass das myHalycon-System nie als dauerhaftes Backup-System vorgesehen war.
Bereits beim Kauf und Download der Produkte lag die Verantwortung für die langfristige Sicherung der Daten beim jeweiligen Nutzer.
Aus diesem Grund empfehlen wir grundsätzlich, wichtige Installationsdateien, Seriennummern und Dokumentationen lokal sowie in einem eigenen Backup-System zu archivieren.
Kunden, die in den letzten Jahren Produkte in Form von Steam-Keys erworben haben, sind von dieser Änderung nicht betroffen.
Die Verwaltung, Installation und Aktualisierung dieser Produkte erfolgt weiterhin direkt über Steam.
Bitte nutzen Sie die verbleibende Zeit, um gegebenenfalls noch benötigte Downloads aus Ihrem myHalycon-Konto zu sichern.
So lassen sich spätere Probleme nach der Abschaltung des Systems vermeiden.
Sollten es Probleme mit dem Login oder dem Download geben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundensupport.
Bitte prüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie auf eine Antwort warten.
Über den konkreten Zeitpunkt der Umstellung werden wir rechtzeitig informieren.
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