Unsere Hotline erreichen Sie telefonisch in dem Zeitraum:
Montags bis Samstags zwischen 11.00 und 20.00 Uhr.
(Außer an gesetzlichen Feiertagen des Landes NRW)
Deutschland:
Technik/Spiel: 09001 - 706 109
(Euro 1,24/Min. aus dem deutschem Festnetz)
Österreich:
Technik/Spiel: 0900 - 400 677
(Euro 1,35/Min. aus dem östereichischem Festnetz)
Schweiz:
Technik/Spiel: 0900 - 373 794
(CHF 2,50/Min. aus dem schweizer Festnetz)
Minderjährige benötigen die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten, um die kostenpflichtige Servicerufnummer in Anspruch nehmen zu können.
Um Ihnen schnellmöglich Hilfe leisten zu können, bitten wir Sie sämtliche relevanten Daten, die Ihren Rechner betreffen, bereit zu halten. Bitte notieren Sie folgende Angabe, bevor Sie unsere Hotline anrufen:
- Betriebssystem / Version
- Prozessor / Hauptspeicher
- Mainboard, Grafik und Soundkarte
Außerdem bitten wir Sie, die installierten Treiber-Versionen für die
Grafik- und Soundkarte zu notieren.
Diese Erfahren Sie über das Programm "DXDIAG".
Um "DXDIAG" aufzurufen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- 1) Klicken Sie auf [Start] in der Taskleiste und wählen [Ausführen] aus.
- 2) Geben Sie "DXDIAG" (ohne Anführungsstriche) ein und klicken auf o.k.
Das Programm startet und alle relevanten Daten können abgelesen, bzw. als Datei abgespeichert
Anmerkung: Wenn sich Ihr Problem auf die Grafik bezieht, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die aktuellsten Grafik-Treiber für Ihre Grafikkarte installiert haben.